신속·정확한 행정서비스로 시민 만족도 향상 기대

▲ 고양특례시 일산동구, `22년 하반기 가족관계등록 공무원 직무교육
[경기시사투데이] 고양특례시 일산동구는 지난 23일 상황실에서 12개 동 가족관계등록 및 통합민원 직원들을 대상으로 업무 역량 강화를 통한 신속·정확한 행정서비스 제공을 위해 ‘`22년 하반기 가족관계등록 직무교육’을 실시했다.

교육은 최근 국제 가족관계등록업무 증가로 예전에 보지 못한 특이 민원들이 발생해 직원들의 고충이 많아져 사례별 교육과 수준별 교육으로 추진하게 됐다.

또한 직접 제작한 교육 교재를 사용해 담당자들이 반드시 알아야 할 핵심적인 실무 위주로 구성했다.

교육 일정은 출생·사망 신고 등록사항별 증명서 및 제적등본의 발급 실무 사례 질의응답 순으로 진행됐다.

구에서는 오는 12월 2일까지 총 6회에 걸쳐 소그룹으로 진행해 기존 전달식 교육이 아닌 다양한 사례를 공유하고 평소 궁금했던 점을 부담 없이 문의하고 소통하는 열린 토론의 장이 되도록 하겠다는 방침이다.

이재란 시민봉사과장은 “교육을 통해 일선에서 근무하는 직원들의 역량 강화로 보다 나은 행정서비스를 제공할 수 있을 것으로 기대한다”며 “국제화와 다양화에 발맞춰 앞으로도 지속적인 직무교육을 통한 전문성 있는 행정으로 시민이 신뢰할 수 있는 민원행정서비스를 제공해 나가겠다”고 말했다.
저작권자 © 경기시사투데이 무단전재 및 재배포 금지